Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng wh66 — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, đến các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật dữ liệu tài khoảnQuyền người dùng rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
wh66 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của wh66 sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, đề nghị xóa tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản dịch vụ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp câu hỏi thường gặp về quyền người dùng, chính sách dữ liệu và quy trình xác minh ví tài khoản. Truy cập trên điện thoại mà không cần đăng nhập.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống wh66 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trên máy chủ sau khi giao dịch hoàn tất.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình đã cam kết.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng thanh toán.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về quyền tài khoản, dữ liệu và quy trình pháp lý tại wh66.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành — bạn chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Không. Thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trên máy chủ sau khi giao dịch xử lý xong. Mỗi lần nạp hoặc rút, bạn xác nhận lại qua ứng dụng ví của mình.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc theo quy trình đã cam kết.

Có. Chúng tôi cập nhật điều khoản khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Lịch sử giao dịch nạp và rút hiển thị trong mục tài khoản sau khi đăng nhập. Với MoMo và ZaloPay, lịch sử cũng được lưu trong ứng dụng ví tương ứng trên điện thoại của bạn.

Gửi thông tin tranh chấp qua email hỗ trợ kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội xử lý sẽ phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.