Tham khảo

Quy định sử dụng wh66 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên wh66, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Tài khoản cá nhân — một người một tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng tại vùng pháp lý cho phépHỗ trợ tiếng Việt
wh66 Quy định sử dụng wh66 — đọc trước khi bắt đầu
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên giao diện điện thoại.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần tải ứng dụng thêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại bằng chứng trao đổi về tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về quy định nạp rút, điều kiện tài khoản và các câu hỏi thường gặp khác.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

wh66 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm tên, thông tin liên hệ và lịch sử giao dịch — và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các trường hợp bắt buộc theo pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ có mã hóa. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ theo yêu cầu pháp lý và không dùng cho mục đích quảng cáo.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để thay đổi số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh xác minh theo hướng dẫn của đội ngũ.

Quyền xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng và xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã đăng ký trước khi tài khoản bị đóng.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại wh66.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa các tài khoản liên quan và giữ lại số dư để xác minh.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Chúng tôi thông báo trước qua kênh hỗ trợ chính thức — live chat hoặc email — trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Lệnh không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ ngay với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để được xử lý nhanh nhất có thể.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và cung cấp xác minh danh tính. Số dư còn lại được hoàn về ví đã đăng ký trước khi tài khoản bị xóa.

Không. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các vùng được phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy kiểm tra với đội ngũ hỗ trợ.